Formation SimplyBook.me - Logiciel de prise de rendez-vous par internet le plus économique et le plus adaptable

Samuel est un expert des nouvelles technologies, serial-entrepreneur et fin connaisseur des entreprises artisanales.

Fondateur de PlancheContact depuis 2005, il a accompagné plus de 500 artisans français, belges et québécois à l’adoption des technologies et des stratégies innovantes.

Pour en savoir plus, consultez la présentation de Samuel Malarik.

La formation SimplyBook.me a pour objectifs :

• l’exploration des possibilités offertes par un logiciel de réservation SimplyBook.me,
• la préparation des types de prestations de services qui pourront être réservés,
• la mise en place de journées et plages horaires disponibles à la réservation selon les services,
• la synchronisation des rendez-vous sur Google Agenda de chaque membre de l’équipe,
• l’intégration du module de réservation sur différents supports Internet et de réseaux sociaux.

À l’issu de cette demi-journée de formation, chaque participant aura un système de réservation de base, gratuit et prêt à l’emploi.

Notre formation dédiée au logiciel de prise de rendez-vous en ligne est conçue spécifiquement pour une large gamme de professionnels souhaitant optimiser leur gestion des rendez-vous. Que vous soyez dans le domaine de l’esthétique comme les stylistes de cils, coiffeurs, esthéticiens, manucures, ou que vous offriez des services de bien-être tels que coaching sportif, soins animaliers, massages, ou thérapies holistiques – notre programme est pour vous.

Les professionnels de la santé, tels que naturopathes, ostéopathes, chiropracteurs, diététiciens, sophrologues, psychologues, physiothérapeutes, infirmières, orthophonistes, acupuncteurs, et massothérapeutes, trouveront également une valeur ajoutée à intégrer cette solution digitale dans leur pratique.

De plus, les avocats, consultants, photographes, gérants de commerces, et coachs bénéficieront de l’efficacité accrue que notre formation apporte en matière de planification et d’organisation.

Notre offre s’étend également aux secteurs de l’activité physique et du loisir, incluant les gestionnaires de salles de sport, instructeurs de fitness, de yoga, de golf, ainsi qu’aux propriétaires d’escape rooms et de restaurants qui souhaitent fournir une expérience client améliorée.

Les prestataires de services tels que les consultants en design, professionnels du nettoyage, organisateurs d’événements, fournisseurs de matériel et d’équipement, éducateurs artistiques, auto-écoles, ainsi que les professionnels des services juridiques, financiers, de l’enseignement, de la garde d’enfants et du tutorat, découvriront comment notre formation peut transformer et simplifier la prise de rendez-vous pour eux et leurs clients.

En résumé, notre formation est idéale pour tout professionnel souhaitant digitaliser et simplifier la gestion des rendez-vous, tout en améliorant l’expérience client et en augmentant la visibilité de leur service en ligne.

La formation en présentiel se déroulera sur une durée totale de 4 heures, réparties sur une demi-journée. Afin de garantir le confort et l’efficacité de l’apprentissage, des pauses de 15 minutes seront prévues lors de chaque session, préférablement entre les modules ou après une séquence d’exercices. 

Nous tenons à souligner que les horaires de formation sont flexibles et seront adaptés en fonction des contraintes individuelles des participants. Cette planification sur mesure vise à accommoder au mieux les besoins de chacun, tout en assurant une expérience d’apprentissage optimale.

Chaque session de formation accueillera un maximum de 7 participants.

Cette formation s’adressant à tous professionnels ayant besoin d’un système de réservation automatique depuis plusieurs médias Internet, nous souhaitons que les participants aient une première expérience de l’utilisation des outils de consultation sur Internet.

Aussi, un petit questionnaire envoyé avant la formation permettra de connaître les attentes principales et le niveau d’expérience vis à vis de certaines techniques et connaissances informatiques afin d’adapter la pédagogie en fonction des participants.

Cependant, d’un point de vue technique, il est demandé aux stagiaires qui participent à cette formation organisée en présentiel :

• De posséder un ordinateur macOS ou Windows pouvant se connecter à internet en Wifi.
• De télécharger et installer le logiciel de contrôle d’ordinateur à distance AnyDesk (gratuit).
• De télécharger et installer le navigateur Internet Google Chrome.
• De posséder un compte Google actif et validé (un simple compte Gmail est suffisant).
• De télécharger des documents informatiques utilisés lors de la formation.

Avant la formation, un petit rendez-vous de tests techniques sera organisé afin de s’assurer de la bonne compatibilité technique du système informatique et évaluer le niveau d’expérience informatique du stagiaire.

Financements avec le FAFCEA :

Tous les artisans (hors gérants assimilés salariés – SARL/SAS/SASU…) inscrits au Registre des Métiers (y compris les auto-entrepreneurs/micro-entrepreneurs) peuvent bénéficier d’un financement de la part du FAFCEA.

Les artisans devront par contre avoir contribué pour l’année civile précédente (ex. : en 2023 pour 2024) à la formation professionnelle. Et les auto-entrepreneurs/micro-entrepreneurs devront avoir déclaré un chiffre d’affaires avant le début de cette formation.

De ce fait, des documents devront être transmis à PlancheContact avant la formation :

• Une copie de l’attestation URSSAF de versement de la contribution à la formation professionnelle pour 2023 ou à défaut une attestation sur l’honneur d’être à jour de sa contribution.

Tarif de la formation organisée en présentiel :

• Prix de la formation si organisée en France/Europe : 220€ HT par personne
• Prix de la formation si organisée en France d’Outre-Mer : 270€ HT par personne

• Si formation en France : 120€ HT par personne (ou 10€ avec le remboursement du Chèque Numérique IDF)
• Si formation en Outre-Mer : 170€ HT par personne

PlancheContact ayant un accord de subrogation de paiement avec le FAFCEA, seul le reste à charge sera facturé au moment de l’inscription à cette formation. Le solde restant sera directement facturé au FAFCEA. Ainsi, vous préserverez votre trésorerie sur la partie qui serait normalement remboursée par le FAFCEA.

Tarif de la formation en présentiel :

• Prix de la formation : 190€ HT au lieu de 220€ HT par personne

La formation sera une alternance de démonstrations théoriques, d’exercices pratiques et d’échanges sous forme de questions/réponses exprimées par les stagiaires.

Chaque participant devra également avoir téléchargé un dossier contenant des fichiers informatiques nécessaires pour la participation à cette formation : documents pédagogiques, fichiers techniques de modèles d’exemples, fichiers de ressources informatiques diverses, etc.

PlancheContact SARL s’engage à étudier les solutions d’adaptations possibles pour permettre aux stagiaires en situation d’handicap de participer à cette formation organisée en présentiel.

N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions étudier selon vos besoins les solutions les plus adaptées à votre situation personnelle en collaboration avec l’AGEFIPH de votre région.

Suite à la formation, différents types de supports seront mis à disposition des stagiaires :

• Des supports de cours aux formats PDF, ainsi que des liens vers des vidéos complémentaires accessibles par Internet.
• Des enregistrements vidéos de la session sera également mise à disposition en privé depuis Internet.
• Des ressources et astuces informatiques supplémentaires afin de faciliter l’intégration d’éléments de personnalisation marketing dans l’outil de réservation.

PlancheContact SARL a mis en place une procédure d’évaluation de la formation mise en oeuvre au terme de chaque session de formation. Les acteurs de l’évaluation sont les stagiaires, le formateur et les donneurs d’ordres (employeurs).

Formulaire d’évaluation individuel, échanges en fin de formation et suivi dans les 6 mois

L’évaluation repose sur un formulaire à renseigner « à chaud » mais également sur un suivi des stagiaires et du donneur d’ordre dans les 6 mois consécutifs à la formation.

En plus du formulaire de satisfaction, complété individuellement par chaque stagiaire, nous prenons soin de ménager un temps d’échange  dans le temps imparti à la formation, pour permettre à chacun des stagiaires d’exprimer oralement leurs ressentis.

Avant chaque distribution des formulaires et des échanges oraux, nous insistons auprès des stagiaires sur l’importance de l’évaluation de la formation. Nous exposons alors de manière transparente les modes d’utilisation des données collectées, dans l’objectif de faciliter l’expression des avis de chacun.

Enquête des appréciations rassemblées

Nous analysons les formulaires de satisfaction en prenant compte :

• de la spécificité des programmes,
• des attentes exprimées par les stagiaires en début de formation,
• des attentes du donneur d’ordre (employeur).

L’évaluation du stage par les parties prenantes

Le ressenti des stagiaires est bien entendu à prendre en compte, avec celui du formateur. Cependant, le donneur d’ordre (employeur et/ou financeur) est également partie prenante de la convention de formation.

Lors de l’analyse des évaluations de nos stages, nous prenons en compte la posture de ceux qui ont dû s’exprimer : d’employeur à subordonné, par exemple, l’interprétation des objectifs, des méthodes pédagogiques mises en œuvre peut-être différente.

Avec le donneur d’ordre : définir des objectifs communs

La cohérence est nécessaire à la réussite d’une action de formation. Aussi, nous sensibilisons tous nos interlocuteurs, dès la négociation des parcours personnalisés, sur la nécessité de partager des objectifs de formation communs et non équivoques.

Nous recommandons systématiquement aux participants et au donneur d’ordre de se mettre d’accord sur une grille d’évaluation dont les critères sont établis en commun, lors de la phase de positionnement des stagiaires avant l’entrée en formation. Nous les assistons dans cette démarche.

Lorsque l’employeur (ou tout autre donneur d’ordre) a défini ses propres critères d’évaluation, en amont du début de la formation, PlancheContact SARL inclut ces critères dans le cahier des charges d’évaluation de la fin de formation.

Dans tous les cas, nous partageons, avec le donneur d’ordre, notre analyse de l’évaluation de la formation, afin de lui permettre d’ajuster éventuellement son plan de formation. La restitution de l’évaluation post-formation est toujours effectuée par notre formateur-conseil, Samuel Malarik.

La satisfaction des participants.

Pour PlancheContact SARL, mesurer la satisfaction des stagiaires, c’est avant tout recueillir un sentiment ressenti « à chaud » par chaque participant, en relation avec le vécu en formation et les objectifs fixés préalablement.

C’est l’occasion, pour les stagiaires participants, d’exprimer leur opinion sur la formation suivie.

Pour une remise en cause permanente de nos formations

Notre questionnaire de satisfaction est conçu pour recueillir des informations en vue de l’amélioration d’un stage, sur la base des impressions des apprenants. L’objectif est de disposer d’un ensemble de réactions individuelles pour envisager des évolutions pertinentes.

Grâce aux informations récupérées en fin de stage auprès de nos stagiaires et des donneurs d’ordre, PlancheContact SARL va :

• choisir de reconduire un stage ou de le remettre en cause,
• décider d’améliorations (méthodes pédagogiques, contenu, durée …),
• rendre compte au donneur d’ordre des résultats d’une formation,
• mesurer l’efficacité de la prestation de notre formateur,
• établir un bilan pédagogique d’activité.

Les critères d’évaluation propres à PlancheContact SARL

Les participants sont priés de se prononcer sur :

1. la qualité de l’enseignement ( méthodes pédagogiques, animation et modération du groupe, conformité aux objectifs attendus …),
2. l’organisation matérielle de la formation (technologie d’organisation de formations à distance, moyens pédagogiques et techniques, internet …),
3. les interactions (ambiance, dynamique et cohésion du groupe),
4. la qualité des supports de cours,
5. les dispositions d’accompagnement (accueil).

Notre formateur émet également un avis portant notamment sur :

1. la dynamique de groupe,
2. la qualité de sa relation aux stagiaires,
3. les interactions entre les participants,
4. le niveau d’atteinte des objectifs,
5. les conditions matérielles,
6. le programme et les objectifs de celui-ci.

Nos indicateurs « qualité » Les moyens

L’organisation :

• délais d’étude et de mise en œuvre du programme,
• calendrier et dates de la formation,
• homogénéité du groupe,
• nombre de participants,
• durée des cours et des pauses.

La technologie employée pour la formation à distance :

• compatibilité et simplicité des logiciels employés,
• qualités vidéos et acoustiques,
• normes d’accessibilité.

Le matériel pédagogique :

• matériel adapté aux objectifs de la formation.

La pédagogie :

• conformité du contenu au programme,
• niveau d’atteinte des objectifs,
• méthodes pédagogiques adaptées,
• qualité des exemples et des exercices,
• niveau de difficulté approprié.

Prestation du formateur :

• adaptation du rythme, phasage du contenu,
• équilibre entre exposés, exercices et réflexion personnelle,
• aptitudes (élocution, postures, tenue),
• motivation,
• compétences,
• disponibilité à l’égard de tous les stagiaires.

Le donneur d’ordre :

• compétences en amont (établissement des programmes et objectifs personnalisés),
• niveau de motivation pour la réussite des apprenants,
• qualité de la relation OF – client,
• contribution au stage (présence, mise à disposition de locaux …).

Les participants :

• ambiance,
• motivation,
• niveau adapté,
• participation aux échanges.

Nous n’avons pas encore de mesures de satisfaction de nos stagiaires pour cette formation.

Cependant, vous pouvez vous rendre sur les pages d’avis de nos réseaux sociaux :

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