Nous vous informons que PlancheContact SARL déménage de l’Oise (Picardie) vers la Drôme (Rhône-Alpes) en cette fin de mois de juillet 2013.
De ce fait, les bureaux seront fermés du 22 juillet au 3 août inclus.
Cependant, durant la semaine du 22 au 27 juillet 2013, vous pourrez nous contacter exclusivement par email.
Des délais de réponses plus longs pendant cette période de transition seront à prévoir, merci par avance pour votre compréhension.
Pour des raisons techniques, nous serons dans l’impossibilité de répondre aux appels téléphoniques jusqu’au 5 août 2013.
Par contre les numéros de téléphone de l’ensemble des services de PlancheContact et d’AsukaBook resteront les mêmes qu’aujourd’hui.
Pour toute transmission de courrier, vous pouvez nous l’adresser à notre adresse de Néry, un suivi postal étant assuré.
Dès le 5 août 2013, vous pourrez nous adresser vos courriers à notre nouvelle adresse postale.
Pour toutes informations sur nos coordonnées de contact :
https://planchecontact.fr/support-clients/
ASUKABOOK
En ce qui concerne vos commandes ASUKABOOK, celles-ci seront validées jusqu’au 26 juillet 2013.
Afin d’éviter des délais supplémentaires suite à des erreurs de mise en page relevées lors des vérifications effectuées sur vos fichiers de mise en page, nous vous recommandons de bien vouloir vérifier minutieusement vos fichiers PDF de commande avant de nous les transférer.
Documents d’aides :
- Vidéos de formation à l’utilisation du logiciel ASUKABOOK Maker :
http://vimeo.com/channels/268507 - Conseils de mises en pages ASUKABOOK : ASUKABOOK_ConseilsMiseEnPages2013.pdf
- Guide pour passer commande :
- ASUKABOOK_CreerCommande2013.pdf
- Guide des frais d’envoi (non compris dans les tarifs des livres) :
- ASUKABOOK_FraisEnvoi_Tarifs2013.pdf
Les envois des colis ne reprendront qu’à partir du 5 août 2013 et nous ferons de notre mieux pour respecter nos 4 semaines de délais maximums.
Merci par avance pour votre compréhension.
