Formation au CRM Fotostudio.io

Dans l’univers compétitif de la photographie et des services professionnels, maîtriser la gestion client est essentiel.

Fotostudio, un CRM conçu sur mesure, optimise vos opérations et enrichit vos interactions clients, boostant ainsi votre rentabilité.

Adapté aux photographes, avocats, et à toute profession organisée autour de rendez-vous, Fotostudio garantit une gestion impeccable et simplifiée de vos tâches administratives et commerciales.

Participez à notre formation exclusive pour exploiter pleinement Fotostudio et élever votre activité.

Saisissez cette chance d’améliorer votre efficacité et de transformer votre gestion clientèle.

Formation sur le CRM et le système de marketing automation Fotostudio.io

Découvrez les fonctionnalités clés de Fotostudio

Fotostudio se distingue comme votre allié incontournable dans la gestion clientèle, offrant une palette de fonctionnalités essentielles pour les professionnels exigeants.

Voici ce qui fait de Fotostudio votre choix privilégié :

  • Centralisation des données : Regroupez toutes vos informations clients en un lieu unique pour un accès, une gestion facilités et des données sécurisées (sauvegardées).
  • Formulaires intégrés à votre site web : Obtenez automatiquement les coordonnées de vos prospects et les besoins qu’ils expriment directement dans votre CRM,
  • Agenda organisé : Optimisez la gestion de vos rendez-vous, maximisant ainsi votre productivité, avec une synchronisation avec votre Google Agenda.
  • Gestion des prospects : Améliorez le suivi et la conversion de vos prospects grâce à une interaction client ciblée et avec des champs de données personnalisées.
  • Devis et factures rapides : Économisez un temps précieux avec la création et l’envoi rapides de devis et factures, y compris avec l’importation de bons de commandes du logiciel ProSelect.
  • Contrats en ligne : Accélérez vos transactions grâce à une procédure de signature électronique fluide et des documents accessibles pour vous-même et vos clients.
  • Paiements en ligne : Simplifiez les transactions avec des solutions de paiement en ligne sécurisées, tels que Stripe, PayPal ou encore Mollie qui permet des paiements par virements ou Bancontact.
  • Réservations en ligne : Facilitez la prise de rendez-vous pour vos clients via un lien depuis votre site web, vos réseaux sociaux ou encore Google Business Profile.
  • Automatisation des communications : Garantissez un suivi efficace avec des emails et SMS programmés, idéal pour entre autre les rendez-vous.
  • Gestion des tâches et workflows : Libérez du temps en automatisant les opérations quotidiennes, tels que des emails et des SMS à des moments clés de votre processus commercial.
  • Questionnaires : Recueillez des données essentielles pour personnaliser vos services selon les besoins exprimés par chacun de vos clients.
  • Intégration comptable : Simplifiez votre suivi financier avec des outils comptables intégrés permettant à votre comptable d’accéder à certaines de vos données directement depuis internet.
  • Bons cadeaux & cagnottes : Renforcez votre marketing et fidélisez votre clientèle avec des offres attractives, ou encore des solutions pour mutualiser le paiement d’un service ou d’un produit.
  • Support multilingue : Atteignez un public plus large avec une plateforme accessible en plusieurs langues supplémentaires, en plus du français.

En intégrant Fotostudio par le biais de notre formation ciblée, vous placez l’efficacité et la croissance au cœur de votre stratégie d’entreprise.

Prenez une longueur d’avance avec un outil qui révolutionnera tant votre gestion quotidienne que votre approche client.

Ne laissez pas passer cette chance de dynamiser votre activité. Réservez votre place dès aujourd’hui pour une gestion clientèle optimisée.

Programme de la formation sur le CRM Fotostudio.io

  • Rappel de l’historique de Fotostudio,
  • Compréhension de la logique du logiciel,
  • Comparaison des fonctions vs d’autres CRM,
  • Découverte des modes de travail « Dashboard », « Contacts », Prospects », « Shootings », « Agenda », « Emails » et « Comptabilité »,
  • Questions/réponses.
  • Personnalisation de la section « Mon profil »,
  • Personnalisation de la section « Mon activité »,
  • Personnalisation de la section « Types de services »,
  • Personnalisation de la section « Statuts des services »,
  • Personnalisation de la section « Types de de tâches »,
  • Personnalisation de la section « Statuts des prospects »,
  • Personnalisation de la section « Provenance des prospects »,
  • Personnalisation de la section « Champs personnalisés »,
  • Personnalisation de la section « Mon Compte Google »,
  • Personnalisation de la section « RGPD et droit à l’image »,
  • Travaux pratiques d’intégrations et de personnalisations,
  • Questions/réponses.
  • Personnalisation de la section « Modèles d’emails »,
  • Personnalisation de la section « Modèles de questionnaires »,
  • Travaux pratiques d’intégrations et de personnalisations,
  • Questions/réponses.
  • Personnalisation de la section « Formulaire de contact »,
  • Intégration du formulaire sur votre site Internet,
  • Travaux pratiques,
  • Questions/réponses.
  • Personnalisation de la section « Tarifs et facturation »,
  • Personnalisation de la section « Bons cadeaux »,
  • Personnalisation de la section « Modèles de contrats et des CGV »,
  • Personnalisation de la section « % Plans de de paiement »,
  • Personnalisation de la section « Paiements en ligne »,
  • Travaux pratiques d’intégrations et de personnalisations,
  • Questions/réponses.
  • Compréhension du système d’automation « Workflow »,
  • Création de workflow pour différents types de services,
  • Travaux pratiques,
  • Questions/réponses.
  • Compréhension du système de réservation en ligne,
  • Création de plages de disponibilités pour différents types de services,
  • Optimisation des workflows spécifiques,
  • Travaux pratiques,
  • Questions/réponses
  • Utilisation des fonctions offertes par l’interface,
  • Intégration de nouveaux contacts,
  • Modification des informations de contact,
  • Fusion et suppression de fiches de contacts,
  • Importation de contacts issus d’un autre logiciel,
  • Ajouts de RDV, d’emails, de notes ou de fichiers,
  • Questions/réponses.
  • Utilisation des fonctions offertes par l’interface,
  • Compréhension de la différence entre un contact et un prospect,
  • Utilisation des filtres et outils de recherche,
  • Personnalisation de l’interface « Entonnoir »,
  • Utilisation des raccourcis vers la fiche contact ou de shooting,
  • Questions/réponses.
  • Compréhension des informations des différentes fenêtres d’interface,
  • Utilisation des filtres et outils de recherche,
  • Utilisation des onglets « Tâches », « Devis et factures », « Contrats », « Questionnaires » et « Planning »,
  • Utilisation et personnalisation des workflows déjà enregistrés,
  • Ajout de contacts supplémentaires à la fiche Shooting,
  • Visualisation et compréhension de « l’interface client »,
  • Envoi de devis/factures, de contrats et de questionnaires,
  • Questions/réponses.
  • Compréhension des informations de l’interface,
  • Utilisation des filtres et outils de recherche,
  • Ajout d’événements depuis l’interface,
  • Synchronisation avec Google Agenda,
  • Questions/réponses.
  • Compréhension des informations de l’interface,
  • Utilisation des filtres et outils de recherche,
  • Préparation à l’envoi immédiat ou différé d’emails,
  • Questions/réponses.
  • Compréhension des interfaces, des informations et des fonctions,
  • Création manuelle de factures,
  • Création automatique de factures à partir du logiciel ProSelect,
  • Enregistrement de paiements/acomptes manuellement,
  • Création de fichier PDF de factures,
  • Questions/réponses.
  • Tests de flux avec un workflow dédié à chaque type de shooting.
  • Optimisation de flux de workflow selon différents scénarios.
  • Questions/réponses ouvertes.

Information de la formation sur le CRM Fotostudio.io

Samuel est un expert des nouvelles technologies, serial-entrepreneur et fin connaisseur des entreprises artisanales.

Fondateur de PlancheContact depuis 2005, il a accompagné plus de 1250 artisans français, belges, luxembourgeois, suisses et québécois à l’adoption des technologies et des stratégies innovantes.

Pour en savoir plus, consultez la présentation de Samuel Malarik.

Les objectifs de cette formation CRM & Marketing Automation avec Fotostudio.io sont :

  • l’exploiter un CRM spécialement adapté aux prestataires de services pour les particuliers et les entreprises,
  • l’envoi automatique d’emails et de SMS de rappels, relances et autres avec signatures et pièces jointes,
  • l’automatisation de tâches de marketing, de gestion commerciale et de facturation,
  • la possibilité de prise de rendez-vous par les clients depuis le site Internet,
  • la vente de prestations de services et de produits depuis Internet,
  • la gestion quotidienne par tableaux de bord et agenda synchronisés…

À l’issu de la formation, chaque stagiaire aura la capacité de personnaliser et de faire évoluer le logiciel Fotostudio aux besoins de leurs activités professionnelles spécifiques.

Cette formation s’adresse à tous les artisans prestataires de services (photographes, coiffeurs, esthéticiennes, etc.) souhaitant utiliser un logiciel de CRM et surtout automatiser un maximum de tâches marketing et commerciales.

Cette formation s’adresse à tout professionnel souhaitant révolutionner sa gestion de la relation client et optimiser ses processus d’entreprise grâce à Fotostudio. Elle est idéale pour :

  • Photographes : qu’ils se spécialisent dans les mariages, les portraits ou d’autres genres, cherchant à simplifier la planification des séances, la gestion des clients et le suivi des paiements.
  • Professions libérales : avocats, consultants, thérapeutes, et autres experts qui nécessitent une gestion efficace des rendez-vous, des contrats et des facturations.
  • Entrepreneurs indépendants : dans divers secteurs d’activité, qui veulent automatiser des tâches administratives, améliorer les interactions clients et accroître leur productivité.
  • Gestionnaires de PME : souhaitant centraliser les données clients, automatiser la communication et optimiser la gestion financière.

Que vous soyez novice dans l’utilisation de solutions CRM ou que vous cherchiez à approfondir vos connaissances sur Fotostudio pour maximiser son potentiel, cette formation est conçue pour vous fournir les outils et techniques nécessaires à une gestion d’entreprise efficace et moderne.

La formation Fotostudio.io se déroulera exclusivement en présentiel sur une durée totale de 16 heures, réparties comme suit :

Première journée :

  • Matinée : 9h00 à 13h00 (4 heures)
  • Après-midi : 14h00 à 18h00 (4 heures)

Seconde journée :

  • Matinée : 9h00 à 13h00 (4 heures)
  • Après-midi : 14h00 à 18h00 (4 heures)

Pour assurer le confort et l’efficacité de l’apprentissage, des pauses de 15 minutes sont prévues à chaque demi-journée, idéalement entre deux modules ou après une série d’exercices pratiques.

Nous tenons à proposer des horaires qui conviennent à tous les participants. Ainsi, en cas de besoins spécifiques liés aux disponibilités, nous pourrons ajuster les horaires en fonction des retours collectés via un système de vote sur Internet (Doodle.com), au moins une semaine avant le début de la formation. Sans indication contraire, les horaires mentionnés ci-dessus seront appliqués.

La formation à distance n’est pas prévue pour cette session, mais une extension de la formation en présentiel peut être envisagée sur demande, pour approfondir certains sujets ou répondre à des besoins spécifiques.

Nous limitons le nombre de participants à 9 par session de formation en présentiel.

Cette approche garantit une interaction personnalisée et une attention dédiée, nous permettant d’ajuster le contenu et l’approche pédagogique aux besoins spécifiques de chaque participant.

Cette formation est ouverte à tous les professionnels opérant dans le secteur des services sur rendez-vous, y compris les artisans, les professions libérales et les commerçants. Il n’est pas nécessaire d’avoir préalablement utilisé le logiciel Fotostudio ou de posséder des connaissances spécifiques en CRM pour y participer.

Un questionnaire préalable sera envoyé aux inscrits pour cerner leurs attentes et évaluer leur expérience avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM). Cette démarche nous permettra d’ajuster le programme de formation en fonction des besoins et des secteurs d’activité de chaque stagiaire.

Pour les participants à la formation en présentiel, quelques prérequis techniques sont demandés pour garantir le bon déroulement de la session :

  • Équipement informatique : Avoir un ordinateur avec une bonne maîtrise des fonctions de base sous macOS ou Windows.
  • Logiciel AnyDesk : Télécharger et installer AnyDesk pour permettre le contrôle à distance de l’ordinateur si nécessaire.
  • Navigateur Internet : Installer Google Chrome pour assurer une compatibilité optimale avec les outils de la formation.
  • Compte Google : Disposer d’un compte Google actif (Gmail et Google Agenda) pour l’utilisation des fonctionnalités liées.
  • Documents et vidéos : Être en mesure de télécharger les documents de formation et de visionner une série de vidéos introductives sur Fotostudio disponibles sur la chaîne YouTube de l’éditeur.

Un rendez-vous technique sera planifié avant le début de la formation pour vérifier la compatibilité des systèmes informatiques des stagiaires et évaluer leur aisance avec l’outil informatique, assurant ainsi une expérience de formation fluide et productive.

Financements avec le FAFCEA :

Tous les artisans (hors gérants assimilés salariés – SARL/SAS/SASU…) inscrits au Registre des Métiers (y compris les auto-entrepreneurs/micro-entrepreneurs) peuvent bénéficier d’un financement de la part du FAFCEA.

Les artisans devront par contre avoir contribué pour l’année civile précédente (ex. : en 2020 pour 2021) à la formation professionnelle. Et les auto-entrepreneurs/micro-entrepreneurs devront avoir déclaré un chiffre d’affaires avant le début de cette formation.

De ce fait, des documents devront être transmis à PlancheContact avant la formation :

  • Pour les Chefs d’entreprises artisanales ou conjoints collaborateurs :
    • La copie de la carte d’artisan en cours de validité à la date de réalisation du stage.
    • Ou une copie de l’extrait d’inscription au répertoire des métiers (D1) justifiant du statut du Chef d’entreprise exerçant une activité artisanale datant de moins d’un an au jour de début du stage.
    • Et une copie de l’attestation URSSAF de versement de la contribution à la formation professionnelle pour 2020 ou à défaut une attestation sur l’honneur d’être à jour de sa contribution.
  • Pour les micro-entreprises :
    • Une copie de l’extrait d’inscription au répertoire des métiers (D1) justifiant du statut du Chef d’entreprise exerçant une activité artisanale datant de moins d’un an au jour de début du stage (pas de KBIS ou de document d’inscription de l’INSEE).
    • Et une copie de l’attestation URSSAF de versement de la contribution à la formation de l’année en cours.

Tarif de la formation :

  • Prix par personne : 640€ HT
  • Financement FAFCEA – 16h x 25€ : 400€ HT par personne
  • Reste à charge avec le financement FAFCEA : 290€ HT par personne

PlancheContact ayant un accord de subrogation de paiement avec le FAFCEA, seul le reste à charge de 240€ sera facturé au moment de l’inscription à cette formation. Le solde restant sera directement facturé au FAFCEA. Ainsi, vous préserverez votre trésorerie sur la partie qui serait normalement remboursée par le FAFCEA.

Financements avec le FAF AGEFICE :

L’AGEFICE est le Fonds d’Assurance Formation (FAF) des dirigeants non salariés et de leurs conjoints collaborateurs des entreprises du Commerce, de l’Industrie et des Services.

Le taux horaire peut aller jusqu’à 35€ par heure de formation. Pour cette formation, le taux sera d’environ 35€ de l’heure, soit un financement pouvant aller jusqu’à 100% de la facture.

Pour obtenir un financement dans les temps, nous vous recommandons de nous contacter avant réservation au moins 3 semaines à l’avance. Cela vous permettra d’obtenir tous les documents nécessaires pour demander un financement de cette formation auprès de votre antenne régionale AGEFICE.

Tarif de la formation :

  • Prix par personne : 640€ HT
  • Financement AGEFICE – 16h x 35€ : 560€ HT
  • Reste à charge suite au financement AGEFICE : 80€ HT.

PlancheContact n’ayant pas un accord de subrogation de paiement avec le FAF AGEFICE, vous devrez régler 100% de la formation lors de la réservation. Une fois la formation réalisée, vous obtiendrez les documents nécessaires pour obtenir un remboursement de cette formation.

Financements avec l’OPCOMMERCE :

L’OPCOMMERCE est l’opérateur de compétences (OPCO) appartenant aux branches professionnelles du secteur du commerce. L’une de ses missions est entre autre de financer la formation professionnelle des salariés du commerce.

Pour les entreprises employant moins de 11 salariés, le financement annuel d’actions de formation est limité à 1200€ par entreprise. Ce somme inclut la prise en charge des coûts pédagogiques, les frais de salaires plafonnés à 14,50 €/h et les éventuels frais annexes.

Pour obtenir un financement dans les temps, nous vous recommandons de nous contacter avant réservation au moins 2 semaines à l’avance. Cela vous permettra d’obtenir tous les documents nécessaires pour demander un financement de cette formation auprès de votre antenne régionale l’OPCOMMERCE.

Pour en savoir plus sur les critères de prise en charge dans le domaine des métiers de la photographie : https://www.lopcommerce.com/media/hbvhtzo5/cpc-photographie.pdf

Tarif de la formation organisée en présentiel :

  • Prix par personne :  640€ HT
  • Financement possible par l’OPCOMMERCE : jusqu’à 100%
  • Reste à charge si financement l’OPCOMMERCE : jusqu’à 0€

PlancheContact n’ayant pas un accord de subrogation de paiement avec l’OPCOMMERCE, vous devrez régler 100% de la formation lors de la réservation. Une fois la formation réalisée, vous obtiendrez les documents nécessaires pour obtenir un remboursement de cette formation.

De nombreuses options de financements possibles :

Les entrepreneurs en France, tant en métropole qu’outre-mer, bénéficient de multiples choix de financements pour leurs formations professionnelles. Nous sommes expérimentés dans la préparation de dossiers pour le FAFCEA, l’AGEFICE, l’OPCOMMERCE et l’AFDAS. Cependant, il se peut que d’autres OPCO soient aussi susceptibles de financer vos formations. Notamment celle concernant Fotostudio, un outil adapté à diverses activités de services professionnels (travailleurs indépendants, professions libérales, etc.).

De ce fait, nous vous invitons à nous approcher pour discuter de vos besoins spécifiques. Nous nous chargerons de préparer les documents nécessaires pour votre OPCO. Avant de faire une réservation, merci de prendre contact avec nous en premier lieu.

Tarif de la formation en présentiel :

  • Prix par personne : 640€ HT par personne

Pour la constitution et le traitement du dossier de financement, vous devrez vous rapprocher de votre OPCO pour nous fournir les éléments administratifs que nous devrons vous fournir.

PlancheContact n’ayant pas un accord de subrogation de paiement avec des OPCO autres que le FAFCEA, vous devrez régler 100% de la formation lors de la réservation. Une fois la formation réalisée, vous obtiendrez les documents nécessaires pour obtenir un remboursement de cette formation.

Vous n’êtes pas éligible à un financement par une OPCO ?

Une OPCO, ou Opérateur de Compétences, est une structure en France qui a pour mission de financer et d’accompagner les formations professionnelles. Les OPCO sont issus de la réforme de la formation professionnelle de 2018, visant à remplacer les anciens OPCA (Organismes Paritaires Collecteurs Agréés). Ils ont pour but de soutenir l’effort de formation, d’alternance, et de qualification des salariés au sein des entreprises.

Si vous êtes un chef d’entreprise française et que vous ne vous rémunérez pas exclusivement par un système de dividendes, vous pouvez généralement bénéficier d’un financement par une OPCO.

Cependant, si vous n’êtes pas concernés par cette mesure de financement, nous proposons un tarif spécial pour l’ensemble de nos formations. Soit 100€ par personne qui correspondent à nos frais de traitements administratifs, pédagogiques et comptables pour chaque stagiaire bénéficiant d’un financement.

Tarif de la formation organisée en présentiel :

  • Prix par personne avec dossier de financement : 640€ HT
  • Prix par personne sans dossier de financement : 540€ HT, environ 512 Frs CHF ou 785$ CAN

Au moment de l’inscription à cette formation, 100% du montant de la formation devra être versé.

La formation offrira un mix dynamique de démonstrations théoriques, d’exercices pratiques, et de moments d’échanges, permettant aux stagiaires de poser leurs questions et d’interagir directement.

Elle se tiendra en présentiel dans une salle de réunion spécialement louée pour l’occasion, située dans un hôtel, un business center, ou tout autre lieu professionnel équipé pour répondre à nos besoins. Cette salle disposera d’un écran de vidéoprojection ou d’un téléviseur grand format pour afficher les contenus du formateur, d’une connexion Internet fiable et haut débit via Wifi, ainsi que de prises électriques pour le branchement des équipements informatiques de chacun.

Si un participant ne peut pas apporter son propre ordinateur, PlancheContact SARL fournira un appareil pour la durée de la formation.

Les participants recevront un dossier à télécharger avant le début de la formation, comprenant tous les matériaux nécessaires : documents pédagogiques, exemples techniques, fichiers de ressources informatiques, etc.

En outre, la totalité de la formation sera enregistrée et la vidéo sera exclusivement accessible aux stagiaires par le biais du compte YouTube de PlancheContact, via un lien privé.

En application de la loi du 5 septembre 2018 « liberté de choisir son avenir professionnel« , PlancheContact SARL s’engage à offrir à tous les mêmes chances d’accéder ou de maintenir l’emploi. De ce fait, nous nous engageons à proposer les solutions d’adaptations possibles pour permettre aux stagiaires en situation de tout handicap de participer dans les meilleures conditions à cette formation organisée à distance.

Différents dispositifs et aides financières disponibles dépendent de la situation professionnelle (demandeur d’emploi ou salarié) du stagiaire. Pour plus de détails sur ceux-ci, veuillez consulter cette page du site internet du Secrétariat d’État chargé des personnes handicapées.

Nos sessions de cette formation organisées en présentiel seront au sein d’établissements qui sont habilités et équipés pour recevoir du public en situation de handicap : salles de réunion d’hôtels, salles de réunions de centres d’affaires, etc. Chacun de ces lieux disposeront d’équipements facilitant la mobilité des stagiaires à mobilité réduite : places de parking dédiés, ascenseurs, toilettes aux normes…

N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions étudier selon vos besoins les solutions les plus adaptées à votre situation personnelle : 

  • Salarié dans le secteur privé : en collaboration avec l’AGEFIPH et la Ressource Handicap Formation de votre région (télécharger la liste des contacts régionaux depuis le site de l’AGEFIPH).
  • Salarié du secteur public : en collaboration avec le FIPHFP de votre région.
  • Demandeur d’emploi : en collaboration avec le Pôle Emploi, l’AGEFIPH de votre région ou encore d’autres financeurs qui peuvent contribuer au financement de votre formation. Bien entendu, pour bénéficier des aides, votre demande doit s’inscrire dans une démarche d’insertion et proposer des perspectives concrètes et judicieuses pour l’accès à un emploi. Enfin, nous vous invitons à contacter votre Mission Locale ou votre conseiller Pôle Emploi afin qu’ils puissent vous accompagner dans votre projet professionnel.

Suite à la formation, différents types de supports seront mis à disposition des stagiaires : 

  • Un support de présentation de cours au format PDF à télécharger.
  • Un fichier au format Excel pour calculer des devis de prestations de créations de visites virtuelles 360°.
  • Des liens de visites 360° via Klapty, Google Street View et Facebook réalisées au cours de la journée de formation qu’il pourra exploiter pour sa communication professionnelle.
À chaque étape, le stagiaire personnalisera et mettra s’exercera avec les outils et les logiciels au cours d’exercices pratiques concluant chaque module. Ces étapes permettront au formateur de valider la maîtrise des outils et des méthodes proposées. De même que plusieurs attestations seront délivrées par email (fichier PDF) aux stagiaires à l’issue de la formation :
  • Feuille de présence à signer pour chaque demi-journée de formation,
  • Attestation de formation.

PlancheContact SARL a mis en place une procédure d’évaluation de la formation mise en oeuvre au terme de chaque session de formation. Les acteurs de l’évaluation sont les stagiaires, le formateur et les donneurs d’ordres (employeurs). 

Formulaire d’évaluation individuel, échanges en fin de formation et suivi dans les 6 mois

L’évaluation repose sur un formulaire à renseigner « à chaud » mais également sur un suivi des stagiaires et du donneur d’ordre dans les 6 mois consécutifs à la formation.

En plus du formulaire de satisfaction, complété individuellement par chaque stagiaire, nous prenons soin de ménager un temps d’échange  dans le temps imparti à la formation, pour permettre à chacun des stagiaires d’exprimer oralement leurs ressentis.

Avant chaque distribution des formulaires et des échanges oraux, nous insistons auprès des stagiaires sur l’importance de l’évaluation de la formation. Nous exposons alors de manière transparente les modes d’utilisation des données collectées, dans l’objectif de faciliter l’expression des avis de chacun.

Enquête des appréciations rassemblées

Nous analysons les formulaires de satisfaction en prenant compte :

  • de la spécificité des programmes,
  • des attentes exprimées par les stagiaires en début de formation,
  • des attentes du donneur d’ordre (employeur).

L’évaluation du stage par les parties prenantes

Le ressenti des stagiaires est bien entendu à prendre en compte, avec celui du formateur. Cependant, le donneur d’ordre (employeur et/ou financeur) est également partie prenante de la convention de formation.

Lors de l’analyse des évaluations de nos stages, nous prenons en compte la posture de ceux qui ont dû s’exprimer : d’employeur à subordonné, par exemple, l’interprétation des objectifs, des méthodes pédagogiques mises en œuvre peut-être différente.

Avec le donneur d’ordre : définir des objectifs communs

La cohérence est nécessaire à la réussite d’une action de formation. Aussi, nous sensibilisons tous nos interlocuteurs, dès la négociation des parcours personnalisés, sur la nécessité de partager des objectifs de formation communs et non équivoques.

Nous recommandons systématiquement aux participants et au donneur d’ordre de se mettre d’accord sur une grille d’évaluation dont les critères sont établis en commun, lors de la phase de positionnement des stagiaires avant l’entrée en formation. Nous les assistons dans cette démarche.

Lorsque l’employeur (ou tout autre donneur d’ordre) a défini ses propres critères d’évaluation, en amont du début de la formation, PlancheContact SARL inclut ces critères dans le cahier des charges d’évaluation de la fin de formation.

Dans tous les cas, nous partageons, avec le donneur d’ordre, notre analyse de l’évaluation de la formation, afin de lui permettre d’ajuster éventuellement son plan de formation. La restitution de l’évaluation post-formation est toujours effectuée par notre formateur-conseil, Samuel Malarik.

La satisfaction des participants.

Pour PlancheContact SARL, mesurer la satisfaction des stagiaires, c’est avant tout recueillir un sentiment ressenti « à chaud » par chaque participant, en relation avec le vécu en formation et les objectifs fixés préalablement.

C’est l’occasion, pour les stagiaires participants, d’exprimer leur opinion sur la formation suivie.

Pour une remise en cause permanente de nos formations

Notre questionnaire de satisfaction est conçu pour recueillir des informations en vue de l’amélioration d’un stage, sur la base des impressions des apprenants. L’objectif est de disposer d’un ensemble de réactions individuelles pour envisager des évolutions pertinentes.

Grâce aux informations récupérées en fin de stage auprès de nos stagiaires et des donneurs d’ordre, PlancheContact SARL va :

  • choisir de reconduire un stage ou de le remettre en cause,
  • décider d’améliorations (méthodes pédagogiques, contenu, durée …),
  • rendre compte au donneur d’ordre des résultats d’une formation,
  • mesurer l’efficacité de la prestation de notre formateur,
  • établir un bilan pédagogique d’activité.

Les critères d’évaluation propres à PlancheContact SARL

Les participants sont priés de se prononcer sur :

  1. la qualité de l’enseignement ( méthodes pédagogiques, animation et modération du groupe, conformité aux objectifs attendus …),
  2. l’organisation matérielle de la formation (salle, moyens pédagogiques et techniques, internet …),
  3. les interactions (ambiance, dynamique et cohésion du groupe),
  4. la qualité des supports de cours,
  5. les dispositions d’accompagnement (accueil).

Notre formateur émet également un avis portant notamment sur :

  1. la dynamique de groupe,
  2. la qualité de sa relation aux stagiaires,
  3. les interactions entre les participants,
  4. le niveau d’atteinte des objectifs,
  5. les conditions matérielles,
  6. le programme et les objectifs de celui-ci.

Nos indicateurs « qualité » Les moyens

L’organisation :
  • délais d’étude et de mise en œuvre du programme,
  • calendrier et dates de la formation,
  • homogénéité du groupe,
  • nombre de participants,
  • durée des cours et des pauses.
Les locaux :
  • espace disponible, ergonomie,
  • confort (température, éclairage, qualités acoustiques),
  • normes d’accessibilité.
Le matériel pédagogique :
  • matériel adapté aux objectifs de la formation.
La pédagogie :
  • conformité du contenu au programme,
  • niveau d’atteinte des objectifs,
  • méthodes pédagogiques adaptées,
  • qualité des exemples et des exercices,
  • niveau de difficulté approprié.
Prestation du formateur :
  • adaptation du rythme, phasage du contenu,
  • équilibre entre exposés, exercices et réflexion personnelle,
  • aptitudes (élocution, postures, tenue),
  • motivation,
  • compétences,
  • disponibilité à l’égard de tous les apprenants.
Le donneur d’ordre :
  • compétences en amont (établissement des programmes et objectifs personnalisés),
  • niveau de motivation pour la réussite des apprenants,
  • qualité de la relation OF – client,
  • contribution au stage (présence, mise à disposition de locaux …).
Les participants :
  • ambiance,
  • motivation,
  • niveau adapté,
  • participation aux échanges.
 

Nous n’avons pas encore de mesures de satisfaction de nos stagiaires documentés formellement pour cette formation. Cependant, voici quelques chiffres :

  • Nombre de stagiaires formés à distance : 30
  • Nombre de stagiaires formés en présentiel : 18
  • Taux d’interruption en cours de prestation : 0%
  • Taux de satisfaction des stagiaires pour les formations organisées à distance :
  • Taux de satisfaction des stagiaires pour les formations organisées en présentiel :
    • Organisation : 94%
    • Locaux : 96%
    • Matériel pédagogique : 98%
    • Pédagogie : 92%
    • Formateur : 98%

Vous pouvez vous rendre sur les pages d’avis de nos réseaux sociaux pour lire les commentaires de nos stagiaires :

PlancheContact : Formations pour les artisans et les indépendants PlancheContact : Formations pour les artisans et les indépendants

N’hésitez pas à nous contacter (Samuel Malarik, référent pédagogique) si vous avez des demandes spécifiques autour du programme de la formation. Nous pourrions à la fois intégrer vos demandes dans le programme de la formation. Ou plus simplement, vous offrir un complément individuel dédié en dehors de la formation.

Réservation de votre formation sur Fotostudio.io

Formation organisée exclusivement sur demande

Cette formation peut être programmée à la date de votre chois, à distance ou en présentiel (préciser le lieu) de votre choix. 

Seuls impératifs :

  • Choisir une date disponible,
  • Définir un lieu accessible en avion ou le train,
  • Réunir au moins 5 participants (si groupe).

Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter, que vous soyez localisé en France métropolitaine ou d’outre-mer, en Europe ou encore au Québec.