Formation CRM & galerie web pour augmenter le chiffre d'affaires avec Eloa Landais

Derrière son humour franc et son regard noisette, Eloa Landais (née Martinez) cumule près de 20 ans d’expérience dans le monde de la photographie. Photographe portraitiste depuis 2006, elle a ouvert son premier studio à Paris en 2008, puis fondé le studio ARTINOA, spécialisé dans les portraits d’enfants et de familles.

Engagée, passionnée et toujours en mouvement, Eloa accompagne les photographes depuis 2014 à travers des formations, du mentoring et des coachings personnalisés. En 2020, elle devient manager France de Fotostudio, accompagnant des centaines de studios dans l’optimisation de leur gestion quotidienne. Elle obtient la même année sa certification de coach professionnel, pour mieux guider les entrepreneurs de l’image.

En 2023, elle est nommée Maître Artisan d’Art et occupe aujourd’hui le poste de Vice-Présidente de la FFPMI Île-de-France, où elle œuvre à valoriser le métier de photographe professionnel.

Maman de deux petits garçons, parisienne assumée au cœur tendre et passionnée de transmission, Eloa allie sens pratique, bienveillance et humour pour offrir aux photographes des outils concrets, testés et approuvés.

Site internet : https://www.artinoa.fr

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Booster leur chiffre d’affaires en structurant leur gestion client grâce à un CRM.
• Augmenter leurs ventes en optimisant la présentation et la commercialisation des photos via une galerie web.
• Automatiser leurs tâches administratives et organisationnelles pour se concentrer sur la création.
• Fidéliser leur clientèle et améliorer l’expérience client pour générer plus de recommandations.

• Photographes professionnels souhaitant améliorer la gestion et la rentabilité de leur activité.
• Indépendants désirant structurer leur relation client et maximiser leurs ventes.
• Entrepreneurs du secteur photographique souhaitant exploiter les outils numériques modernes.

• 18 heures sur 2 journées : 8h30 – 13h00 et 14h00 – 18h30
• Pauses prévues matin et après-midi

10 personnes maximum pour favoriser les échanges et l’accompagnement individuel.

Aucun prérequis particulier n’est nécessaire. Cependant, les participants devront suivre cette formation avec un ordinateur macOS ou Windows, et maîtriser un navigateur web de leur choix.

Financements avec le FAFCEA :

Tous les artisans (hors gérants assimilés salariés – SARL/SAS/SASU…) inscrits au Registre des Métiers (y compris les auto-entrepreneurs/micro-entrepreneurs) peuvent bénéficier d’un financement de la part du FAFCEA.

Les artisans devront par contre avoir contribué pour l’année civile précédente (ex. : en 2024 pour 2025) à la formation professionnelle. Et les auto-entrepreneurs/micro-entrepreneurs devront avoir déclaré un chiffre d’affaires avant le début de cette formation.

De ce fait, des documents devront être transmis à PlancheContact avant la formation :

• Une copie de l’attestation URSSAF de versement de la contribution à la formation professionnelle pour 2024.

Tarif :

• Prix de la formation par personne : 530€
• Financement possible FAFCEA : 450€
• Reste à charge si financement FAFCEA : 80€

PlancheContact ayant un accord de subrogation de paiement avec le FAFCEA, seul le reste à charge sera facturé au moment de l’inscription à cette formation. Le solde restant sera directement facturé au FAFCEA. Ainsi, vous préserverez votre trésorerie sur la partie qui serait normalement remboursée par le FAFCEA.

• Alternance entre théorie et mises en application pratiques.
• Études de cas et démonstrations d’outils.
• Atelier interactif pour tester les fonctionnalités du CRM et de la galerie web.
• Remise d’un support de formation détaillé.

En application de la loi du 5 septembre 2018 « liberté de choisir son avenir professionnel« , PlancheContact SARL s’engage à offrir à tous les mêmes chances d’accéder ou de maintenir l’emploi. De ce fait, nous nous engageons à proposer les solutions d’adaptations possibles pour permettre aux stagiaires en situation de tout handicap de participer dans les meilleures conditions à cette formation organisée à distance.

Différents dispositifs et aides financières disponibles dépendent de la situation professionnelle (demandeur d’emploi ou salarié) du stagiaire. Pour plus de détails sur ceux-ci, veuillez consulter cette page du site internet du Secrétariat d’État chargé des personnes handicapées. 

Nos sessions de cette formation organisées en présentiel seront au sein d’établissements qui sont habilités et équipés pour recevoir du public en situation de handicap : salles de réunion d’hôtels, salles de réunions de centres d’affaires, etc. Chacun de ces lieux disposeront d’équipements facilitant la mobilité des stagiaires à mobilité réduite : places de parking dédiés, ascenseurs, toilettes aux normes…

N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions étudier selon vos besoins les solutions les plus adaptées à votre situation personnelle :

• Salarié dans le secteur privé : en collaboration avec l’AGEFIPH et la Ressource Handicap Formation de votre région (télécharger la liste des contacts régionaux depuis le site de l’AGEFIPH).
• Salarié du secteur public : en collaboration avec le FIPHFP de votre région.
• Demandeur d’emploi : en collaboration avec le Pôle Emploi, l’AGEFIPH de votre région ou encore d’autres financeurs qui peuvent contribuer au financement de votre formation. Bien entendu, pour bénéficier des aides, votre demande doit s’inscrire dans une démarche d’insertion et proposer des perspectives concrètes et judicieuses pour l’accès à un emploi. Enfin, nous vous invitons à contacter votre Mission Locale ou votre conseiller Pôle Emploi afin qu’ils puissent vous accompagner dans votre projet professionnel.

• Validation des acquis via des mises en situation.
• Évaluation des connaissances par QCM et exercices pratiques.
• Analyse des stratégies mises en place et recommandations.

PlancheContact SARL a mis en place une procédure d’évaluation de la formation mise en oeuvre au terme de chaque session de formation. Les acteurs de l’évaluation sont les stagiaires, le formateur et les donneurs d’ordres (employeurs).

Formulaire d’évaluation individuel, échanges en fin de formation et suivi dans les 6 mois

L’évaluation repose sur un formulaire à renseigner « à chaud » mais également sur un suivi des stagiaires et du donneur d’ordre dans les 6 mois consécutifs à la formation.

En plus du formulaire de satisfaction, complété individuellement par chaque stagiaire, nous prenons soin de ménager un temps d’échange  dans le temps imparti à la formation, pour permettre à chacun des stagiaires d’exprimer oralement leurs ressentis.

Avant chaque distribution des formulaires et des échanges oraux, nous insistons auprès des stagiaires sur l’importance de l’évaluation de la formation. Nous exposons alors de manière transparente les modes d’utilisation des données collectées, dans l’objectif de faciliter l’expression des avis de chacun.

Enquête des appréciations rassemblées

Nous analysons les formulaires de satisfaction en prenant compte :

• de la spécificité des programmes,
• des attentes exprimées par les stagiaires en début de formation,
• des attentes du donneur d’ordre (employeur).

L’évaluation du stage par les parties prenantes

Le ressenti des stagiaires est bien entendu à prendre en compte, avec celui du formateur. Cependant, le donneur d’ordre (employeur et/ou financeur) est également partie prenante de la convention de formation.

Lors de l’analyse des évaluations de nos stages, nous prenons en compte la posture de ceux qui ont dû s’exprimer : d’employeur à subordonné, par exemple, l’interprétation des objectifs, des méthodes pédagogiques mises en œuvre peut-être différente.

Avec le donneur d’ordre : définir des objectifs communs

La cohérence est nécessaire à la réussite d’une action de formation. Aussi, nous sensibilisons tous nos interlocuteurs, dès la négociation des parcours personnalisés, sur la nécessité de partager des objectifs de formation communs et non équivoques.

Nous recommandons systématiquement aux participants et au donneur d’ordre de se mettre d’accord sur une grille d’évaluation dont les critères sont établis en commun, lors de la phase de positionnement des stagiaires avant l’entrée en formation. Nous les assistons dans cette démarche.

Lorsque l’employeur (ou tout autre donneur d’ordre) a défini ses propres critères d’évaluation, en amont du début de la formation, PlancheContact SARL inclut ces critères dans le cahier des charges d’évaluation de la fin de formation.

Dans tous les cas, nous partageons, avec le donneur d’ordre, notre analyse de l’évaluation de la formation, afin de lui permettre d’ajuster éventuellement son plan de formation. La restitution de l’évaluation post-formation est toujours effectuée par notre formateur-conseil, Samuel Malarik.

La satisfaction des participants.

Pour PlancheContact SARL, mesurer la satisfaction des stagiaires, c’est avant tout recueillir un sentiment ressenti « à chaud » par chaque participant, en relation avec le vécu en formation et les objectifs fixés préalablement.

C’est l’occasion, pour les stagiaires participants, d’exprimer leur opinion sur la formation suivie.

Pour une remise en cause permanente de nos formations

Notre questionnaire de satisfaction est conçu pour recueillir des informations en vue de l’amélioration d’un stage, sur la base des impressions des apprenants. L’objectif est de disposer d’un ensemble de réactions individuelles pour envisager des évolutions pertinentes.

Grâce aux informations récupérées en fin de stage auprès de nos stagiaires et des donneurs d’ordre, PlancheContact SARL va :

• choisir de reconduire un stage ou de le remettre en cause,
• décider d’améliorations (méthodes pédagogiques, contenu, durée …),
• rendre compte au donneur d’ordre des résultats d’une formation,
• mesurer l’efficacité de la prestation de notre formateur,
• établir un bilan pédagogique d’activité.

Les critères d’évaluation propres à PlancheContact SARL

Les participants sont priés de se prononcer sur :

1. la qualité de l’enseignement ( méthodes pédagogiques, animation et modération du groupe, conformité aux objectifs attendus …),
2. l’organisation matérielle de la formation (technologie d’organisation de formations à distance, moyens pédagogiques et techniques, internet …),
3. les interactions (ambiance, dynamique et cohésion du groupe),
4. la qualité des supports de cours,
5. les dispositions d’accompagnement (accueil).

Notre formateur émet également un avis portant notamment sur :

1. la dynamique de groupe,
2. la qualité de sa relation aux stagiaires,
3. les interactions entre les participants,
4. le niveau d’atteinte des objectifs,
5. les conditions matérielles,
6. le programme et les objectifs de celui-ci.

Nos indicateurs « qualité » Les moyens

L’organisation :

• délais d’étude et de mise en œuvre du programme,
• calendrier et dates de la formation,
• homogénéité du groupe,
• nombre de participants,
• durée des cours et des pauses.

La technologie employée pour la formation à distance :

• compatibilité et simplicité des logiciels employés,
• qualités vidéos et acoustiques,
• normes d’accessibilité.

Le matériel pédagogique :

• matériel adapté aux objectifs de la formation.

La pédagogie :

• conformité du contenu au programme,
• niveau d’atteinte des objectifs,
• méthodes pédagogiques adaptées,
• qualité des exemples et des exercices,
• niveau de difficulté approprié.

Prestation du formateur :

• adaptation du rythme, phasage du contenu,
• équilibre entre exposés, exercices et réflexion personnelle,
• aptitudes (élocution, postures, tenue),
• motivation,
• compétences,
• disponibilité à l’égard de tous les stagiaires.

Le donneur d’ordre :

• compétences en amont (établissement des programmes et objectifs personnalisés),
• niveau de motivation pour la réussite des apprenants,
• qualité de la relation OF – client,
• contribution au stage (présence, mise à disposition de locaux …).

Les participants :

• ambiance,
• motivation,
• niveau adapté,
• participation aux échanges.

N’hésitez pas à nous contacter (Samuel Malarik, référent pédagogique) si vous avez des demandes spécifiques autour du programme de la formation.

Nous pourrions à la fois intégrer vos demandes dans le programme de la formation.

Ou plus simplement, vous offrir un complément individuel dédié en dehors de la formation.